Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur le site plombierchauffagiste.org, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement des données
- Responsable :
- Chauffagiste Paris (plombierchauffagiste.org)
- Téléphone :
- 06 44 60 35 11
- Email :
- contact@plombierchauffagiste.org
Informations d'immatriculation (dénomination sociale, SIRET, directeur de la publication) en cours de mise à jour.
2. Données personnelles collectées
2.1 Formulaire de demande
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous recevons :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Le service demandé
- Votre commune ou code postal (facultatif)
- La description de votre situation (facultatif)
2.2 Appels, WhatsApp et emails
Si vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou email, nous traitons les informations que vous nous communiquez (coordonnées, adresse d'intervention, description de la panne) pour répondre à votre demande.
2.3 Journaux techniques
Comme tout site web, le serveur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, type de navigateur). Ils servent uniquement au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. Finalités et bases légales du traitement
3.1 Répondre à votre demande et exécuter la prestation
- Vous rappeler et établir un devis
- Organiser et réaliser l'intervention
- Facturation et suivi de la prestation
Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
3.2 Obligations légales
- Conservation des factures (obligation comptable)
3.3 Intérêt légitime
- Sécurité et bon fonctionnement du site (journaux techniques, protection contre les envois automatisés)
Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni pour de la prospection commerciale.
4. Durée de conservation des données
- Demandes restées sans suite : 3 ans maximum après le dernier contact
- Données clients : durée de la relation, puis durée des prescriptions légales
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Journaux techniques du serveur : durée limitée, nécessaire à la sécurité du site
5. Destinataires des données
5.1 Chauffagiste Paris
Les demandes envoyées par le formulaire sont transmises par email à Chauffagiste Paris, qui est seul destinataire de vos données.
5.2 Prestataires techniques
- Hébergement du site : Virtual Systems LLC (serveur dédié, Ukraine)
- Transmission du formulaire : un service de relais qui achemine votre demande et l'envoie par email (Cloudflare, Resend)
Ces prestataires agissent uniquement pour acheminer ou héberger les données, sans les utiliser pour leur propre compte.
5.3 Autorités
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou dans le cadre d'obligations légales.
6. Transferts hors Union Européenne
Le serveur qui héberge le site est situé en Ukraine, et les services de transmission du formulaire peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire pour afficher le site et acheminer votre demande, et sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
7. Sécurité des données
- Chiffrement HTTPS (TLS) des échanges entre votre navigateur et le site
- Accès aux demandes réservé à Chauffagiste Paris
- Collecte limitée aux informations utiles pour vous rappeler
8. Vos droits sur vos données personnelles
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit de portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Email : contact@plombierchauffagiste.org
Téléphone : 06 44 60 35 11
Nous disposons d'un délai maximum d'un mois pour répondre à votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.
9. Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur : pas d'outil de mesure d'audience, pas de publicité, pas de pixel de réseau social. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
10. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de réclamation : www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos services. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@plombierchauffagiste.org
Téléphone : 06 44 60 35 11
Politique de Confidentialité - Version du 22 septembre 2026